中古PCが届いたら最初にやること｜返品できるうちに確かめる10項目

まず、返品と初期不良の期限を確かめる

箱を開ける前に、買ったお店の返品と初期不良の期限を確かめます。期限は「届いた日から」ではなく「届く予定の日から」数えるお店もあります。カレンダーに期限を書いておくと安心です。

たとえばPC WRAPでは、届く予定の日から7日以内なら、自分の都合でも返品できます（訳あり品やOfficeのライセンスカードなど、対象外のものもあります）。

出典：PC WRAP「よくあるご質問」・「中古パソコンの選び方ガイド」（2026年10月時点）

外観と付属品（1〜2）

1. 外観：販売ページの「状態の説明」と比べて、書かれていない大きな傷や割れ、ヒンジ（画面の付け根）のぐらつきがないか
2. 付属品：ACアダプターなど、販売ページの付属品の欄に書かれたものがそろっているか。中古品は、書かれていないもの（説明書やリカバリ用のディスクなど）は付いてこないのがふつう

気になるところは写真を撮っておくと、お店に問い合わせるときに説明しやすくなります。

画面・キーボード・端子（3〜6）

3. 画面：真っ白や真っ黒の画像を全画面で表示して、ドット抜け（点が光らない・光りっぱなし）や色ムラがないか
4. キーボードとタッチパッド：メモ帳を開いて、すべてのキーを1つずつ押して文字が出るか。タッチパッドのクリックやスクロールも試す
5. 端子：USBの差し込み口すべてにUSBメモリやマウスを挿して認識するか。映像の出力端子（HDMIなど）は、使う予定があればモニターにつないで試す
6. 音・カメラ・マイク・Wi-Fi：音楽や動画で左右のスピーカーから音が出るか、Web会議のアプリやカメラのアプリで映像と声が届くか、Wi-Fiが途切れずにつながるか

お店によっては、販売ページに書いていない機能（テレビチューナーやSIMカードの差し込み口など）は動作を確かめていないことがあります。使うつもりの機能は、届いてすぐに試しておきます。

Windowsとバッテリー（7〜8）

7. Windowsのライセンスと更新：「設定」の「システム」→「ライセンス認証」で、ライセンス認証されているかを見る。そのあと「Windows Update」で更新を最後まで当てる。更新のあとに動かなくなるところがないかも確かめる
8. バッテリー（ノートPC）：フル充電してから、ふだんの使い方でどのくらい持つかを試す。バッテリーの傷み具合は、Windowsのバッテリーレポートで数字として確かめられる

バッテリーの確かめ方は「中古ノートPCのバッテリーの確かめ方」にくわしくまとめています。中古PCのバッテリーは保証の対象外になっていることが多いので、気になる場合は返品の期限のうちに判断します。

データを入れる前の準備（9〜10）

9. しばらくは大事なデータを入れすぎない：返品する可能性があるうちは、仕事の大事なデータや、ログインしたままのアカウントを増やしすぎない。返品するときは、自分で入れたデータやアカウントを消してから送る
10. Officeなどのソフト：Officeのライセンスカードが付いてきた場合、インストールと認証は自分で行うことが多い。Microsoftアカウントが必要になる

Officeの種類やWeb版で足りるかどうかは「中古PCにOfficeは付けたほうがいい？」にまとめています。

不具合が見つかったら

不具合が見つかったら、期限のうちにお店に連絡します。どんなときに起きるか、どのくらいの頻度か、直前に何をしたかを伝えると、話が早く進みます。

PC WRAPの場合、会員ならマイページの注文履歴にある修理の受付フォームから、会員でなければ問い合わせフォームから連絡します。初期不良の期間を過ぎたあとも、ふつうに使っていて起きた故障は3年保証の対象です（訳あり品やバッテリーなど、対象外のものもあります）。修理は、パソコンをお店に送る方式で、送るときの送料は自分で、戻ってくるときの送料はお店が払います。

出典：PC WRAP「よくあるご質問」・「中古パソコンの選び方ガイド」（2026年10月時点）

保証の見方は「中古PCの保証はどのくらいあれば安心？」、PC WRAPのランクや保証の決まりは「PC WRAPの中古パソコンはどう選ぶ？」にまとめています。

まとめ